Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af services hos Dutzhost. Ved at oprette en konto og købe services hos os accepterer du disse betingelser.

2. Produkter og Services

Dutzhost leverer game server hosting services til forskellige spil inklusiv Minecraft, Rust, Counter-Strike 2, ARK: Survival Evolved og Valheim. Alle pakker inkluderer specificerede mængder RAM, lagerplads og anslået spillerkapacitet.

Vi forbeholder os retten til at ændre specifikationer og priser uden varsel, dog vil eksisterende kunder beholde deres nuværende betingelser indtil næste fornyelse.

3. Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og skal betales månedligt forud. Betaling sker via de betalingsmetoder der er tilgængelige ved checkout.

Hvis betaling ikke modtages inden forfaldsdato, forbeholder vi os retten til at suspendere eller afslutte din service uden varsel.

4. Fortrydelsesret

I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdato. Hvis du har taget services i brug inden for denne periode, vil et forholdsmæssigt beløb blive fratrukket ved refundering.

5. Acceptable Use Policy

Vores services må ikke bruges til ulovligt indhold, spam, DDoS-angreb eller andre aktiviteter der overtræder dansk lovgivning. Vi forbeholder os retten til at suspendere konti der overtræder disse regler uden refundering.

6. Uptime og Service Level

Vi stræber efter 99.9% uptime på alle vores services. I tilfælde af planlagt vedligeholdelse vil kunder blive informeret minimum 24 timer i forvejen. Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaget af tredjeparter eller force majeure.

7. Support

Support tilbydes via vores ticketsystem og live chat. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage. Support er inkluderet i alle pakker.

8. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige din aftale med 30 dages varsel. Opsigelse skal ske skriftligt via vores kundeportal eller support system. Allerede betalte perioder refunderes ikke ved opsigelse.

9. Backup

Vi tager regelmæssige backups af alle servere, men kunden er selv ansvarlig for at sikre vigtige data. Vi kan ikke garantere fuld data recovery i alle situationer.

10. Ansvarsbegrænsning

Dutzhost er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tab af data som følge af brug af vores services. Vores ansvar er begrænset til det beløb du har betalt for servicen i den pågældende måned.

11. Ændringer af Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til kunder via email minimum 30 dage før de træder i kraft.

12. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister skal behandles ved danske domstole.